Condusef ha resuelto 99.23% de los reclamos bancarios en 2016

Las principales causas de la defensoría legal fueron: consumos no reconocidos; cargos no reconocidos; cheques pagados no reconocidos y disposiciones de efectivo en ventanilla, sucursal y/o cajero automático no reconocidas.
Para cualquier duda o consulta adicional, los usuarios deberán comunicarse a Condusef al teléfono 01 800 999 80 80 o bien, visitar la página de Internet: www.gob.mx/condusef, o seguir en Twitter: @CondusefMX y Facebook: CondusefOficial.
Como primer paso, el usuario debe entregar la solicitud respectiva de manera personal o por medio de la página de Condusef: www.gob.mx/condusef; a la Dirección General de Defensoría, Interventoría y Consultiva o remitirla al correo institucional: solicitud.def@condusef.gob.mx.
Asimismo, debe anexar identificación oficial (credencial para votar o pasaporte), comprobante de domicilio (recibo de luz, teléfono, predial o agua) y comprobante de ingresos (recibo de nómina o de honorarios).
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que de enero a septiembre de 2016, 99.23 por ciento de los juicios representados por esta Comisión resultaron favorables a los usuarios, ya que de los mil 30 juicios concluidos, 21 mil se ganaron y sólo nueve mil se perdieron.

Fuente: http://www.jornada.unam.mx/ultimas/2016/10/13/condusef-ha-resuelto-99-23-de-los-reclamos-bancarios-en-2016-1