“No basta con dar información”, dice Serrano.
En plena crisis del Note7, el heredero ha sido invitado a unirse a la junta directiva el 27 de octubre.
“A veces las crisis te permiten mejorar cosas que metido en la rueda no cambias”, reflexiona Ana María Varela.
Aunque luego muchas compañías aprenden de sus errores y corrigen los problemas, reaccionar bien a la primera es importante.
GERMANWINGS: Información y rapidezEn el otro extremo, el ejemplo considerado de buena gestión de crisis es Germanwings.
Fuente original: Gestión de crisis: ¿Su empresa ha metido la pata? Señor presidente, empatice y mire a cámara | Economía | EL PAÍS
