Asimismo los usuarios de servicios de telecomunicaciones interpusieron mil 229 inconformidades por “fallas en el servicio”, de las cuales se atendieron 68.02 por ciento y 27.01 se encuentran en proceso.
Los proveedores de servicios de telefonía móvil respondieron a la inconformidad de sus clientes en un promedio de 6.65 días hábiles, mientras que para los servicios fijos el promedio es de 15.03 días hábiles.
La herramienta está disponible en el portal Soy Usuario.
El regulador aseguró que continuará el trabajo coordinado con la PROFECO y los prestadores de servicios a fin de mejorar la atención a través del sistema en favor de los usuarios.
Ciudad de México.
Fuente: http://www.jornada.unam.mx/ultimas/2016/02/25/ifetel-recibio-mas-de-2-mil-inconformidades-por-mal-servicio-3759.html
