Oaxaca.- Con la finalidad de brindar atención, asesoría y orientación telefónica en torno a la implementación del Sistema de Justicia Penal Acusatorio (SJPA) y las personas sepan a dónde dirigirse, con quien hablar, cuáles son sus derechos y el procedimiento a seguir en caso de verse involucrados en un caso legal, Oaxaca se sumó al proyecto de creación, a nivel nacional, de una multiplataforma de atención ciudadana para la difusión de la Reforma Penal, que contará con el apoyo del Servicio de Localización Telefónica, Locatel.
En coordinación con la Secretaría Técnica del Consejo de Coordinación para la Implementación del Sistema de Justicia Penal (SETEC) y la Agencia Estadunidense de Cooperación Internacional para el Desarrollo, USAID por sus siglas en inglés, la Vocería en Oaxaca del Sistema de Justicia Penal inició los trabajos del espacio virtual, que incluirá un chat jurídico, información de las 32 entidades del país y todo lo referente a la atención a víctimas, mujeres y grupos indígenas.
El titular del Poder Judicial del Estado, magistrado Alfredo Rodrigo Lagunas Rivera, destacó la trascendencia de este proyecto ya que la implementación de la Reforma Penal implica un cambio jurídico, organizacional de las instituciones y en la cultura de la legalidad, por lo cual es necesario informar a la sociedad sobre el nuevo esquema y garantizarle una atención de primer nivel.
Como parte de este esfuerzo transversal, personal del Tribunal Superior de Justicia, la Fiscalía General, la Defensoría Pública, la Secretaría de Seguridad Pública y la Secretaría Ejecutiva del Consejo de Coordinación para la Implementación del Sistema Acusatorio en la entidad, asistieron al taller Elaboración de Contenidos para la Multiplataforma de Atención Ciudadana del SJPA en Oaxaca, impartido por el Consultor de USAID-PROJUSTICIA, Tomás Orozco La Roche, donde se revisó la forma en que se recopilará la información que conformará la base de datos.
El especialista destacó que una multiplataforma telefónica y digital, es una vía idónea para atender las dudas que se generen en la ciudadanía e informar oportunamente sobre sus derechos y obligaciones, la organización de las instituciones en torno al SJPA y los servicios que ofrecen las diversas dependencias encargadas de procurar y administrar justicia.
Durante el taller, que tuvo como sede las instalaciones de la Escuela Judicial del Consejo de la Judicatura se detalló que con base en la experiencia de casi cuatro décadas que tiene Locatel como servicio gubernamental, al brindar a la población un servicio gratuito de atención telefónica las 24 horas del día, los 365 días del año, a través de la marcación rápida *1111, desde teléfonos móviles y fijos se proporcionará asesoría especializada en el nuevo modelo penal a quien lo requiera.
Los objetivos específicos de la plataforma virtual, son ubicar a la ciudadanía en el proceso penal; identificar la jurisdicción de la persona para determinar el ámbito, territorio y autoridad de la legislación local; contar con información de utilidad práctica y real para las personas comunes, la resolución de dudas y problemas en los momentos críticos y urgentes del proceso de justicia penal, considerando los perfiles de los usuarios.
Asimismo, informará a la ciudadanía los procedimientos legales vigentes para la gestión de diversos asuntos ante las autoridades competentes de acuerdo al nuevo sistema, y dimensionará el momento procesal en el que se encuentra el ciudadano, para evaluar los factores de riesgos, que se desprenden en cada etapa procesal.
