Los bancos acapararon 38.6 por ciento de las multas y sólo fueron superados por las sociedades financieras de objeto multiple que concentraron 45.77 por ciento del total.
Di Constanzo abundó que la Condusef analiza el nivel de atención que tienen las instituciones financieras hacia sus clientes o usuarios mediante el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (Idatu).
Un total de 5 millones 693 mil reclamaciones acumularon el año pasado las 4 mil 85 instituciones financieras que operan en el país, entre bancos, aseguradoras, administradoras de fondos para el retiro (Afores), afianzadoras, uniones de crédito, cooperativas, casas de bolsa, sociedades de objeto múltiple y otros organismos.
En el Buró hay 331 Idatu en 25 productos evaluados en 458 instituciones, de los cuales 254 aprobados y 77 reprobados.
Mencionó que se han detectado 677 cláusulas abusivas de las cláusulas pero únicamente 232 han sido eliminadas y otras 445 estan en proceso de anularse.
Fuente: http://www.jornada.unam.mx/ultimas/2016/03/31/quejas-contra-bancos-y-financieras-aumentan-24-condusef-9726.html
