Unas 25 mil personas resultaron afectadas por vuelos demorados o cancelados en los aeropuertos del país durante las vacaciones de verano que concluyeron el domingo, informó este lunes el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, Ernesto Nemer Alvarez.
Del 12 de julio al 21 de agosto, los asesores y verificadores de la Profeco otorgaron 40 mil orientaciones, de las cuales sólo 10 mil se tradujeron en una queja formal.
Dijo que la Profeco registró 345 vuelos demorados y 92 cancelados, y hubo 98 por ciento de conciliación inmediata en favor de los consumidores en estos casos, lo que permitió recuperar más de 8 millones de pesos por concepto de retribuciones.
La Profeco instaló 100 módulos de atención en los aeropuertos que concentran el mayor tráfico de viajeros durante el periodo vacacional de verano.
Nemer Alvarez agregó que la conciliación de la Profeco permitió recuperar 8 millones de pesos en retribuciones que las aerolíneas tuvieron que dar a los afectados, principalmente mediante el pago de hoteles, comidas y el rembolso de 25 por ciento del costo del pasaje.
Fuente: http://www.jornada.unam.mx/ultimas/2016/08/22/afectadas-25-mil-personas-por-vuelos-demorados-o-cancelados-profeco
