Diana Manzo
Oaxaca, Oax.- A través de un video difundido en redes sociales por el periodista Óscar Rodríguez, se denunció que el banco BBVA obligó a una mujer de 96 años de edad, en condición de cama, a acudir a la sucursal de la colonia Reforma, de la capital de Oaxaca, para la actualización de su registro de identidad biométrica.
Las imágenes que se difundieron ocasionaron una lluvia de críticas a la empresa bancaria, al señalar la falta de humanidad, sensibilidad y empatía para la señora Fidelia Vásquez Nuño.
De acuerdo con datos del reportero, la mujer llegó en camilla y ambulancia al banco acompañada de su hijo, quien calificó este acto como inhumano.
Sus familiares dieron a conocer que ya presentaron una queja ante la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH), la Defensoría de los Derechos Humanos del Pueblo de Oaxaca (DDHPO) y la Condusef.
La señora Fidelia es pensionada del Issste y tenía más de 6 meses sin cobrar su pensión por la falta de identificación.
“Mi madre no tiene una enfermedad grave, pero no puede moverse por sí sola. Aun así, nos exigieron llevarla en persona.
“Fue un verdadero calvario, la movimos en cama hospitalaria solo para que la viera un ejecutivo”, externó su hijo, Gilberto Ayala.
El caso fue dado a conocer por el periodista Óscar Rodríguez, quien compartió en sus redes sociales un video del momento en que la mujer fue trasladada en ambulancia y camilla hasta las puertas del banco, luego de más de seis meses sin poder cobrar su pensión del ISSSTE.
Su hijo, Gilberto Ayala, explicó que pese a haber entregado toda la documentación requerida y contar con poder legal para representarla, el banco se negó a liberar el pago bajo el argumento de que su identidad no estaba verificada correctamente y había fallas en el sistema.
En el video se observa cómo el periodista busca una entrevista con la ejecutiva del banco, pero no hubo respuesta.
En las redes sociales, diversos ciudadanos se inconformaron y opinaron que a ellas y a ellos les ha ocurrido casos similares con sus padres, abuelos y familiares.
“Justo me pasó hace años con mi abuela, fue en Banamex, son tan insensibles, que me terminaron corriendo del lugar, porque yo sí les dije hasta de lo que se iban a morir”, dijo una ciudadana de Unión Hidalgo, Oaxaca.
