Telefónica ha lanzado un plan global destinado a analizar en tiempo real la experiencia de uso de sus clientes en todo el mundo.
El proyecto se extenderá en todas las filiales que tiene Telefónica por todo el mundo, empezando por Argentina y Chile.
El objetivo final es garantizar la excelencia de la conectividad para que el cliente pueda acceder a todos los servicios.
En el plan, Telefónica está trabajando con fabricantes de equipos de redes de telecomunicaciones como Huawei, Nokia y Ericsson.
El directivo defendió que en cinco años, todas las operadoras recurrirán a estas herramientas de big data en la gestión de las redes.
Fuente: http://elpais.com/eventos/2016/02/21/mwc/1456070653_805741.html
