En tanto, en casos de entregar la cantidad solicitada, BBVA Bancomer encabeza la lista con 104 mil 214 reclamaciones; Banamex con 49 mil 57 casos y el tercer lugar lo ocupa Santander con 39 mil 478.
Banamex encabeza la lista con 680 mil 658 reclamaciones por esta razón; le siguen BBVA Bancomer con 622 mil 920 quejas, mientras que en tercer lugar encontramos a Santander con 474 mil 716.
Los criterios que evalúa la Condusef para determinar esta cifra son el proceso de gestión electrónica, proceso de gestión ordinaria y proceso de conciliación.
Mientras que en tercer lugar se encuentra Santander con 699 mil 92 quejas puestas por sus clientes de las cuales ofreció una resolución favorable a 77.7 por ciento, en un tiempo promedio de 16 días.
Bancomer es el segundo con un millón 41 mil 300 reclamaciones, a las que dio una respuesta favorable en 80.4 por ciento, y tardó en resolver las quejas en promedio seis días.
Fuente: http://imparcialoaxaca.mx/general/9gC/bancos-sólo-pagan-la-mitad-de-lo-reclamado
